お知らせ

注文受付など当店からのメールが届かない場合

携帯キャリアメール、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様から、ご注文確認メールなど当店からのメールが届かないとのお問合せが増えております。
下記内容を確認上、お手数ですが、必要に応じてお電話にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

メール未着トラブルを防ぐために

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

メールアドレスのお間違えがないようお願いいたします

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために当店からのメールが届かない可能性があります。メールアドレスの確認をお願いいたします。

お問い合わせへのご返信

メールフォームや当店のメールアドレス「info@kiarawash-shop.com」宛へお問い合わせを頂いた際は、翌営業日中にはご返信差し上げておりますが、上記理由によりお客様側で当店からの返信メールを確認頂けない場合が予想されます。

確認事項などメールにて御連絡差し上げる場合がございます

確認事項がある場合にはメールにて御連絡を差し上げております。

また当店では、ご注文を完了していただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」をお送りしております。
その後、決済の確認が取れましたら「ご注文確認メール」、宅配キットの発送時には、ヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送お知らせのメール」をお送りしております。仕上がりの布団をお届けする際のお知らせメールまで、数通のメールが届きます。

当店からのメール未着のトラブルを防ぐために、当店のドメイン「@kirarawash-shop.com」からのメールが受信できるようドメイン指定許可の設定をお願いいたします。

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