お知らせお知らせ

PayPayでお支払いができるようになりました

PayPay

きららウォッシュのショッピングカートで、PayPay(オンライン決済)でのお支払いができるようになりました。

PayPayを利用中のお客様は、スマホでもパソコンでも、PayPay残高から簡単にお支払いいただけます。

PayPayでの支払い方法について

ご注文画面上で、お支払い方法からPayPayを選択後、注文手続きの画面を完了まで進めてください。
完了画面が表示されましたら、スマートフォンの場合はPayPayアプリの画面が表示されます。
パソコンの場合はQRコードおよび、PayPayのログイン画面が表示されます。PayPayアカウントがあれば、ブラウザ上からでも決済いただけます。

注文受付など当店からのメールが届かない場合

携帯キャリアメール、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様は、ご注文確認メールなど当店からのメールが届かない場合がございます。
また、会員登録やお申し込みの際、メールアドレスを間違って入力されている場合がございます。
下記内容を確認上、お手数ですが、必要に応じてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

メール未着トラブルを防ぐために

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※iCloudメールをご利用の場合は特にご注意ください。
写真などのバックアップにも利用している場合はストレージの容量不足が起こりやすく、空きができるまでiCloudメールの送受信ができなくなります。

メールアドレスの間違えにお心当たりがある場合は一度ご連絡ください

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために、当店からのメールが届かない可能性があります。
お心当たりのある場合は、お名前、電話番号を記載の上、正しいメールアドレスにてお問い合わせ下さい。

お問い合わせへのご返信

メールフォームや当店のメールアドレス宛へお問い合わせを頂いた際は、翌営業日中にはご返信差し上げておりますが、上記理由によりお客様側で当店からの返信メールを確認頂けない場合が予想されます。

確認事項などメールにて御連絡差し上げる場合がございます

確認事項がある場合にはメールにて御連絡を差し上げております。

注文受付からお布団の発送まで数通のメールが届きます

当店では、ご注文を完了していただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」をお送りしております。
その後、決済の確認が取れましたら「ご注文確認メール」、宅配キットの発送時には、ヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送お知らせのメール」をお送りしております。仕上がりの布団をお届けする際のお知らせメールまで、数通のメールが届きます。

当店からのメール未着のトラブルを防ぐために、上記内容をご確認ください。
よろしくお願い申し上げます。

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

この度の集中豪雨により被災された皆様へ、心よりお見舞いを申し上げるとともに、被災地の皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

一部地域において集荷・配達の休止または遅延がございます

大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、お届けの停止や遅延が発生しているエリアがございます。
最新の情報に関しましては運送会社のホームページにてご確認ください。

当店は山口県にあり、こちらより宅配キットおよびお布団の発送を行っておりますが、配送先の地域によっては遅延が発生する場合がございます。
当店より発送した荷物の状況に関しましては、発送完了メールに記載しております、荷物のお問い合わせ番号にてご確認ください。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解、ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

詳しい情報に関しまして

最新の情報に関しましては運送会社のホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸 お知らせ ≫
佐川急便 お知らせ ≫

Amazonギフト券がご利用可能になりました

Amazonギフト券がAmazon Payのお支払いでご利用いただけます

Amazonギフト券が Amazon Payのお支払いでご利用可能になりました

これまで、Amazon Payを利用したお支払い方法は、Amazon アカウントに登録されたクレジットカードによる決済のみとなっておりましたが、Amazon アカウントに登録された Amazon ギフト券の残高を使ったお支払いにも対応いたしました。

布団クリーニングきららウォッシュのショッピングサイトでは、Amazon ギフト券をお支払い方法としてお選びいただけるようになっております。
以下にご利用方法についてご紹介いたします。

Amazon ギフト券の使い方

Amazon アカウントに Amazonギフト券が登録されており、その残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いに Amazon ギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。ご利用にあたっては以下3つの方法があります。

1)Amazon アカウントに Amazon ギフト券のみが登録されている場合

ショッピングサイトでのお支払い方法として、Amazon Pay を選択されたお客様が Amazon アカウントでログインした後、お支払い方法画面には、お客様の Amazon ギフト券残高が表示されます。この表示残高の範囲内でお支払いが可能です。

Amazonギフト券残高

また、[ギフト券を追加登録する]リンクをクリックいただければ、Amazon ギフト券を追加登録して残高を増やすことも可能です。

Amazonギフト券残高を追加登録する
2)Amazon アカウントにクレジットカードと Amazon ギフト券が登録されている場合

Amazon アカウントにクレジットカードおよび Amazon ギフト券が登録されており、その Amazon ギフト券に残高がある場合には、両方を組み合わせてお支払いいただくことが可能です。この場合、[¥XXX 分のギフト券残高を利用する]チェックボックスを外すことで、クレジットカードだけでお支払いいただくこともできます。

Amazonギフト券残高

また、決済の途中で Amazon ギフト券の残高を増やすことも可能です。

Amazonギフト券残高の追加方法
3)Amazon アカウントにクレジットカードのみが登録されている場合

Amazon アカウントにクレジットカードだけが登録されている状態でも、[新規追加]リンクをクリックのうえ、お手持ちの Amazonギフト券番号を入力して残高を追加することが可能です。

Amazonギフト券残高の追加方法

ぜひこの機会に Amazon ギフト券を使って、当店の布団クリーニングをご利用して頂ければ幸いです。

羽毛掛け布団のクイーン・キングサイズのお取扱い

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

羽毛掛け布団のクイーンサイズ・キングサイズのお取扱いにつきまして

これまで「羽毛掛け布団コース」でのお取扱いは基本ダブルサイズまでとし、クイーンサイズ・キングサイズのお布団をご希望される場合は、お問い合わせをいただくようにしておりました。

お客様によってお出しになる布団のサイズと組み合わせが様々なため、規定の配送サイズ(布団袋の大きさ)内での対応が難しい状況にありましたが、社内検討をした結果、クイーンサイズ・キングサイズの羽毛掛け布団のお取扱いにつきまして、下記のように取り決めをさせていただきました。

どうぞご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

「羽毛掛け布団コース」1枚~3枚のご注文

羽毛掛け布団のサイズはダブルサイズ(セミダブル含む)までとさせていただきます。

1枚・1個口でのご注文に限りクイーン・キングサイズもお取り扱い可能です。
例)クイーンサイズの羽毛布団2枚をご希望の場合:「羽毛掛け布団コース1枚」を2個ご注文ください。

大きなサイズや複数枚のご注文は「なっ得コース」がお得です

なっ得コース」は、お布団を発送して頂く際に圧縮が必要ですが、布団の大きさを問いません。
羽毛布団のクイーンサイズやキングサイズでも「羽毛掛け布団コース」よりお安くお取扱いできますので、ご利用いただけますと幸いです。

ゴールデンウイーク休業のお知らせ

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間、ゴールデンウイーク休業とさせて頂きます。

令和2年5月2日(土)~5月6日(水)

休業期間中も24時間ご注文を承っておりますが、期間中に頂いたご注文やメールなどは営業再開日の5月7日(木)より順次対応させて頂きます。

お休み前のご注文・お布団の発送につきまして

4月20日以降に工場へ入荷したお品物に関してましては、5月7日から順次発送となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

5月1日ご注文分の宅配キット発送につきまして

5月1日(金)分のご注文は、16時30分までにお支払いの確認の取れた場合は、宅配キットの発送を当日に行います。16時31分以降のご注文に関しましては、連休明けの5月7日(木)から順次発送させて頂きます。

5月1日(金)に当店より宅配キットを発送した場合、連休の影響による運送会社の配達遅延が発生し、宅配キットのお届けが遅くなる可能性があります。
重ねてご了承の程お願い申し上げます。

保管料金を値下げしました。2枚セット・3枚セットでも500円

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、布団保管料金を変更いたしました。
今後ともより多くのお客様にご利用いただけますと幸いです。

布団保管オプション料金変更

旧)布団1枚につき800円(税抜)
新)注文商品1個につき500円(税抜)

布団2枚セット・3枚セットでも変わらず500円となります。

ただし、ショッピングカートへ入れる商品1個につきオプション料金が発生します。
例えば「なんでもコース(旧:布団組合せコース)」と「羽毛掛け布団コース」同時注文で、どちらもオプションの「保管あり」を選択した場合、保管料は+1,000円(税抜)となりますので、複数商品を同時にご注文の場合はご注意ください。

 

一部商品廃止

羽毛布団1枚のしみ抜き工程作業に注力した「てまひまコース」を廃止いたしました。
より品質の高いサービスを目指し、しみ抜きのノウハウは通常の布団クリーニング工程へフィードバックされます。

年末年始休業のお知らせ

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、12月28日(土)から1月5日(日)までお正月休みとさせて頂きます。

年内仕上がり品の最終出荷日について

令和元年12月13日(金)までに当店へ到着したお布団は、年内での仕上げ・出荷が可能です。
14日(土)以降到着になりますと、年明けより順次出荷となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

お休み期間中も24時間ご注文を承っておりますが、ご注文の受注処理等は、1月6日(月)より順次行う形となります。

【新商品】「なんでも得得圧縮コース」が誕生しました。

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、新たに『なんでも得圧縮コース(なっ得コース)』を商品として追加いたしました。

送料込み・圧縮吸引ポンプ無料レンタル付きでお得な料金

お客様に圧縮パックで梱包してお布団を送っていただく形で、運送コストの削減、お得な料金設定を実現しました!
圧縮に使う電動吸引ポンプの無料レンタル付きですので、ご自宅の掃除機の心配はご無用です。

仕上がり品のお届け時には、1枚1枚個別に圧縮してお届けいたしますので、収納にも便利です。

【なっ得コース】クリーニング料金

注文枚数 料金(税抜) 1枚あたり
1枚 8,000円 8,000円
2枚 10,000円 5,000円
3枚

12,000円

4,000円
4枚 13,600円 3,400円

≫【送料込】なんでも得得圧縮コース(なっ得コース)

台風19号の影響による集荷・配達への影響について

この度の台風19号の影響により被害に遭われた地域の皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、
一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

運送会社の集配遅延

台風19号の影響により、お荷物の受付が一時停止しておりました各地域について、順次、受付が再開されております。ただし交通状況等により、地域のよってはお荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況についての詳細は、下記運送会社のWEBサイトにてご確認ください。

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