お知らせ2020年6月

注文受付など当店からのメールが届かない場合

携帯キャリアメール、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様から、ご注文確認メールなど当店からのメールが届かないとのお問合せが増えております。
下記内容を確認上、お手数ですが、必要に応じてお電話にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

メール未着トラブルを防ぐために

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

メールアドレスのお間違えがないようお願いいたします

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために当店からのメールが届かない可能性があります。メールアドレスの確認をお願いいたします。

お問い合わせへのご返信

メールフォームや当店のメールアドレス「info@kiarawash-shop.com」宛へお問い合わせを頂いた際は、翌営業日中にはご返信差し上げておりますが、上記理由によりお客様側で当店からの返信メールを確認頂けない場合が予想されます。

確認事項などメールにて御連絡差し上げる場合がございます

確認事項がある場合にはメールにて御連絡を差し上げております。

また当店では、ご注文を完了していただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」をお送りしております。
その後、決済の確認が取れましたら「ご注文確認メール」、宅配キットの発送時には、ヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送お知らせのメール」をお送りしております。仕上がりの布団をお届けする際のお知らせメールまで、数通のメールが届きます。

当店からのメール未着のトラブルを防ぐために、当店のドメイン「@kirarawash-shop.com」からのメールが受信できるようドメイン指定許可の設定をお願いいたします。

宅配キット発送遅延のお詫び

お客様各位

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文量増加に伴う宅配キット発送の遅延

現在、ご注文数が大幅に増加し、宅配キット発送の遅延が発生しております。
大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

発送の手配が整いましたら、ヤマト運輸の問い合わせ番号を記載の上、発送のご連絡のメールを差し上げます。


通常、休業中に頂いたたご注文は、お支払いが確認できました場合は翌営業日に発送を行っていますが、
令和2年6月5日~16日現在、多くのご注文を承り受注発送の業務に1日~2日ほど遅れが出ております。

受注・配送業務の品質維持におきましても重きを置いて取り組んでおります。
少しでも早くお届けできるように進めてまいりますので何卒ご理解のほどお願い致します。

 

Amazonギフト券がご利用可能になりました

Amazonギフト券がAmazon Payのお支払いでご利用いただけます

Amazonギフト券が Amazon Payのお支払いでご利用可能になりました

これまで、Amazon Payを利用したお支払い方法は、Amazon アカウントに登録されたクレジットカードによる決済のみとなっておりましたが、Amazon アカウントに登録された Amazon ギフト券の残高を使ったお支払いにも対応いたしました。

布団クリーニングきららウォッシュのショッピングサイトでは、Amazon ギフト券をお支払い方法としてお選びいただけるようになっております。
以下にご利用方法についてご紹介いたします。

Amazon ギフト券の使い方

Amazon アカウントに Amazonギフト券が登録されており、その残高がある状態であれば、Amazon Payでのお支払いに Amazon ギフト券の残高をご利用いただくことが可能です。ご利用にあたっては以下3つの方法があります。

1)Amazon アカウントに Amazon ギフト券のみが登録されている場合

ショッピングサイトでのお支払い方法として、Amazon Pay を選択されたお客様が Amazon アカウントでログインした後、お支払い方法画面には、お客様の Amazon ギフト券残高が表示されます。この表示残高の範囲内でお支払いが可能です。

Amazonギフト券残高

また、[ギフト券を追加登録する]リンクをクリックいただければ、Amazon ギフト券を追加登録して残高を増やすことも可能です。

Amazonギフト券残高を追加登録する
2)Amazon アカウントにクレジットカードと Amazon ギフト券が登録されている場合

Amazon アカウントにクレジットカードおよび Amazon ギフト券が登録されており、その Amazon ギフト券に残高がある場合には、両方を組み合わせてお支払いいただくことが可能です。この場合、[¥XXX 分のギフト券残高を利用する]チェックボックスを外すことで、クレジットカードだけでお支払いいただくこともできます。

Amazonギフト券残高

また、決済の途中で Amazon ギフト券の残高を増やすことも可能です。

Amazonギフト券残高の追加方法
3)Amazon アカウントにクレジットカードのみが登録されている場合

Amazon アカウントにクレジットカードだけが登録されている状態でも、[新規追加]リンクをクリックのうえ、お手持ちの Amazonギフト券番号を入力して残高を追加することが可能です。

Amazonギフト券残高の追加方法

ぜひこの機会に Amazon ギフト券を使って、当店の布団クリーニングをご利用して頂ければ幸いです。

羽毛掛け布団のクイーン・キングサイズのお取扱い

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

羽毛掛け布団のクイーンサイズ・キングサイズのお取扱いにつきまして

これまで「羽毛掛け布団コース」でのお取扱いは基本ダブルサイズまでとし、クイーンサイズ・キングサイズのお布団をご希望される場合は、お問い合わせをいただくようにしておりました。

お客様によってお出しになる布団のサイズと組み合わせが様々なため、規定の配送サイズ(布団袋の大きさ)内での対応が難しい状況にありましたが社内検討をした結果、クイーンサイズ・キングサイズの羽毛掛け布団のお取扱いにつきまして、下記のように取り決めをさせていただきました。

どうぞご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

「羽毛掛け布団コース」1枚~3枚のご注文

羽毛掛け布団のサイズはダブルサイズ(セミダブル含む)までとさせていただきます。

1枚・1個口でのご注文に限りクイーン・キングサイズもお取り扱い可能です。
例)クイーンサイズの羽毛布団2枚をご希望の場合:「羽毛掛け布団コース1枚」を2個ご注文ください。

大きなサイズや複数枚のご注文は「なっ得コース」がお得です

なっ得コース」は、お布団を発送して頂く際に圧縮が必要ですが、布団の大きさを問いません。
羽毛布団のクイーンサイズやキングサイズでも「羽毛掛け布団コース」よりお安くお取扱いできますので、ご利用いただけますと幸いです。

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