お知らせ2020年8月

注文受付など当店からのメールが届かない場合

携帯キャリアメール、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様は、ご注文確認メールなど当店からのメールが届かない場合がございます。
また、会員登録やお申し込みの際、メールアドレスを間違って入力されている場合がございます。
下記内容を確認上、お手数ですが、必要に応じてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

メール未着トラブルを防ぐために

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※iCloudメールをご利用の場合は特にご注意ください。
写真などのバックアップにも利用している場合はストレージの容量不足が起こりやすく、空きができるまでiCloudメールの送受信ができなくなります。

メールアドレスの間違えにお心当たりがある場合は一度ご連絡ください

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために、当店からのメールが届かない可能性があります。
お心当たりのある場合は、お名前、電話番号を記載の上、正しいメールアドレスにてお問い合わせ下さい。

お問い合わせへのご返信

メールフォームや当店のメールアドレス宛へお問い合わせを頂いた際は、翌営業日中にはご返信差し上げておりますが、上記理由によりお客様側で当店からの返信メールを確認頂けない場合が予想されます。

確認事項などメールにて御連絡差し上げる場合がございます

確認事項がある場合にはメールにて御連絡を差し上げております。

注文受付からお布団の発送まで数通のメールが届きます

当店では、ご注文を完了していただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」をお送りしております。
その後、決済の確認が取れましたら「ご注文確認メール」、宅配キットの発送時には、ヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送お知らせのメール」をお送りしております。仕上がりの布団をお届けする際のお知らせメールまで、数通のメールが届きます。

当店からのメール未着のトラブルを防ぐために、上記内容をご確認ください。
よろしくお願い申し上げます。

ページの先頭へ