お知らせ

当店からのメールが届かない場合

当店ではインターネットからご注文をいただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」が送信されます。また、ご注文受付から仕上がりのお布団の発送まで、随時メールにてお知らせを差し上げております。宅配キットの発送時にはヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送のご案内メール」をお送りしております。

会員登録を頂いた際には、登録完了のお知らせメールが送信されます。
お問い合わせフォームからお問い合わせを頂いた場合にも、受付の自動返信メールが送信されます。

当店からのメールが届かない場合

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」と「@kirarawash.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法につきまして各キャリア・スマートフォンのマニュアルをご確認ください。

PCからのメールを受信可能かご確認下さい

携帯キャリアメールをご利用の場合、自動的にPCからのメールを受信拒否する設定になっている可能性があります。

Hotmail・Outlookをご使用の場合は特にご注意ください

@hotmail.com @hotmail.co.jp @outlook.comのアドレスを使用されている場合は、フィルターの強化によりPCからのメールが受信しにくい状況です。上記とおなじく、会員登録やご注文の事前に当店のドメインを許可リストへ追加してください。または他のメールアドレスをお使いください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※iCloudメールをご利用の場合は特にご注意ください。写真などのバックアップにも利用している場合はストレージの容量不足が起こりやすく、空きができるまでiCloudメールの送受信ができなくなります。

メールアドレスの間違えにご注意ください

メールアドレスの間違えにお心当たりがある場合は一度ご連絡ください

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために当店からのメールが届かない可能性があります。お心当たりのある場合は、お名前、電話番号を記載の上、正しいメールアドレスにてお問い合わせ下さい。
例)
誤:●●●@gmail.co.jp 正:●●●@gmail.com
oとp、nとmのお間違えなど

新サービス開始・料金改定のお知らせ

お布団の光触媒抗菌コーティング

抗菌加工オプション、ナノゾーンコートの取り扱いを開始しました。令和3年5月1日より

最先端の抗菌技術 ナノゾーンコート

布団の光触媒抗菌コーティング

光触媒とは、光をエネルギーとして活用して有機物を分解すると言うものです。触媒として酸化チタンを用います。アレルゲン・カビ・臭い・花粉・PM2.5・ウィルス・有害物質対策に有効です。
クリーニング後も布団を清潔にご使用いただきたいという思いで導入いたしました。

当店が通常行っている銀イオン水すすぎによっても抗菌・防臭は期待できますが、効果をより強く長く発揮できるコーティングです。家の内外に潜む有害物質からも身体の健康を守り、お客様の安心・安全な睡眠環境にお役立てできましたら幸いです。

※本オプションで使用する「ナノゾーンコート」という光触媒のコーティング技術は、新型コロナウィルスを分解不活化するという試験結果を有しています。
※キャンペーン中につき布団1枚1,540円(税込)にてコーティング施工いたします。期間終了後は通常価格へと変更となります。

布団の光触媒抗菌コーティングについて ≫

布団保管前にクリーニングを行います

これまでは、保管のご依頼をいただいたお布団は入荷検品後、汚れがひどい場合や湿気を含んでいる場合等を除き、保管後に洗浄を行いお客様へ返却をしておりました。
しかし、お客様からのお声の中で、布団の保管前に洗浄を行ってほしいというご意見を多数頂いておりましたので、保管のご依頼をいただいた布団は全て洗浄後の保管に変更させていただきました。現在保管を行っているお客様も洗浄後保管しております。

クリーニング時の洗剤を選べるようになりました

従来の丸洗いでは中性洗剤を使用していましたが、新たに「オーガニック洗剤」もお選びいただけるようになりました。
ご希望の場合は、注文時のオプション欄から「天然成分100% オーガニック洗剤」を選択してください。
オプション料金330円(税込)です。

使用するオーガニック洗剤は、商品としても販売をしております「無添加洗濯用竹洗剤 バンブークリア」になります。

バンブークリアの販売を開始しました

無添加洗濯用竹洗剤

界面活性剤や防腐剤など化学物質を一切使用してない100%天然成分の無添加洗濯用竹洗剤。バンブークリアの販売を開始しました。

柔軟剤を使用しなくてもふっくらとした仕上がりにもなり、自然環境や、赤ちゃんのお肌にも優しい洗剤です。

きららウォッシュのショッピングサイトにて販売中です。
お買い求めはこちらから≫

ポイント還元率・圧縮オプション料金変更のお知らせ

大変心苦しいお願いとなりますが、会員様へのポイント還元率と、圧縮無料サービスの改定を実施する運びとなりました。

新型コロナウィルスの感染拡大の煽りを受け、2019年度より布団袋やビニール袋などの梱包資材をはじめとした製造経費と輸送コストの増大がございました。社内で製造ラインの見直しや、業務の簡素化、対外交渉など行いましたが、やむなく改定させていただく判断をいたしました。

実施日:令和3年5月1日より下記の料金・還元率が適用されます。

ポイント還元率

旧還元率:5%
新還元率:3%

圧縮オプション料金

旧料金:0円
新料金:330円(税込)布団1枚につき


此度の改定により、お客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫びいたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。

【商品販売】無添加洗濯洗剤 バンブークリア

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、天然成分100%の洗濯用洗剤『 Bamboo Clear (バンブークリア) 』の販売を開始しました。

竹から生まれた、やさしい洗剤

赤ちゃん用や敏感肌の方、デリケートな衣類にも安心

原材料は「竹炭」、「竹炭灰」、「湧水」だけの究極にシンプルな無添加洗濯洗剤です。
界面活性剤・漂白剤・柔軟剤・着色料・化学物質は一切使用していないので、泡が立たず、すすぎも1回ですみ、繊維に余計なものが残る心配がありません。

布団クリーニングと同時にご注文頂いた場合、送料無料にてお届けします。

お届け先が、本州・九州・四国の場合は送料無料にて、布団クリーニングの宅配キットと同梱してお届けいたします。

※必ずショッピングカートへ両方の商品を入れて決済の手続きをしてください。
個別に注文・決済をされますと送料が発生します。

商品ラインナップ

バンブークリア 計量カップ付きボトル 1,320円(税込)
詰替パック 1000ml 1,650円(税込)
詰替パック 3000ml 4,378円(税込)

通常送料について

バンブークリアご注文の個数に関わらず下記の送料がかかります。

地域 送料(税込)
本州・九州・四国 660円
北海道 3,300円
沖縄 4,400円

総額表示へ切替のお知らせ

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法によって定められている総額表示義務規定の適用により、当店のWebページ、オンラインショップにつきましても商品の価格を「税抜価格」表記から「税込価格」表記に移行いたします。

移行に伴い、2021年2月上旬から2021年3月下旬までの期間において、サイト上の表記を順次切替するため、「税抜価格」でご案内する箇所と「税込価格」で表記する箇所が発生いたします。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


商品の価格表示については、2021年3月末までに税込表示(総額表示)に変更することが義務付けられております。
本変更は、こちらの規定を遵守した価格表記に変更することを目的としております。

超PayPay祭 最大1,000円相当 20%戻ってくるキャンペーン

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キャンペーンの詳細についてはPayPay公式ページにてご確認ください。

PayPay公式 お知らせページ ≫

PayPay

きららウォッシュのショッピングカートでは、PayPay(オンライン決済)でのお支払いが可能です。
この機会にぜひご利用ください。

PayPayでの支払い方法について

ご注文画面上で、お支払い方法からPayPayを選択後、注文手続きの画面を完了まで進めてください。
完了画面が表示されましたら、スマートフォンの場合はPayPayアプリの画面が表示されます。
パソコンの場合はQRコードおよび、PayPayのログイン画面が表示されます。PayPayアカウントがあれば、ブラウザ上からでも決済いただけます。

【テスター募集】天然成分100%の無添加クリーニング

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

只今、オーガニックコースのテスト販売を行っております。
ご協力をいただけますと幸いです。

無添加クリーニング「オーガニックコース」とは

シミ汚れの処理と洗浄時に、中性洗浄用洗剤・柔軟剤等を使用せず、化学物質不使用の洗剤のみで洗い上げます。
その他乾燥工程などには変更点はございません。

使用する天然成分100%の洗剤について

日本の竹から1ヶ月間もの時間をかけて作られた、天然成分100%の無添加洗濯用竹洗剤を使用します。
独自の自然抽出製法で原材料は竹炭・竹炭灰・湧き水のみで作られており界面活性剤・柔軟剤・香料・防腐剤等は一切使用されていません。

竹から抽出されたミネラルを多く含んでおり、柔軟剤を使わずともふっくら仕上がりになることや、アルカリ成分が皮脂汚れなどの脂肪酸と反応し、洗浄効果も発揮します。

テスター募集について

テスター募集期間 1月25日~2月20日
会員限定 100名まで
非会員様でも購入時に会員登録をしていただければご注文可能です。
完売もしくは期限に達した段階で終了とさせていただきます。

参加条件等、詳しくは下記のページをご参照ください。

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2021年2月21日 テスト販売を終了いたしました

この度は、当店の商品テストにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見ご感想をもとに商品化を検討してまいります。

年内仕上がり品の最終出荷について

2020年2年12月17日(木)までに当店へ到着したお布団は、年内での仕上げ・出荷が可能です。
18日(金)以降到着になりますと、年明けの営業開始日より順次出荷となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2020年12月26日(土)から2021年1月3日(日)までお正月休みとさせて頂きます。

【テスト販売】「お急ぎ便」の取り扱いを行っております

平素は布団クリーニングきららウォッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

只今、布団クリーニングの納期を最短で仕上げる「お急ぎ便」の取り扱いを行っております。
ご希望の場合は、商品をカートへ入れる際のオプションから「お急ぎ便」を選択してください。

お急ぎ便のご利用料金

カートへ入れる商品1つにつき550円(税込)

例)「羽毛掛け布団コース 2枚」の商品1つをご注文の場合
オプション料金は550円(税込)のみです。

お急ぎ便での仕上がり納期

通常7営業日ほどのところ、お急ぎ便のオプションを選んでいただきますと、下記の日数の営業日で仕上げ発送をいたします。

※土日祝日は休業ため、休業日を挟む場合を除きます。

羽毛掛け布団コース 工場入荷・検品後 3日で発送
毛布専用コース 工場入荷・検品後 3日で発送
なんでもコース 工場入荷・検品後 4日で発送
なんでも得々圧縮コース 工場入荷・検品後 4日で発送

テスト販売期間

令和2年11月30日まで

※テスト販売終了後の本販売の予定は未定です。

PayPayでお支払いができるようになりました

PayPay

きららウォッシュのショッピングカートで、PayPay(オンライン決済)でのお支払いができるようになりました。

PayPayを利用中のお客様は、スマホでもパソコンでも、PayPay残高から簡単にお支払いいただけます。

PayPayでの支払い方法について

ご注文画面上で、お支払い方法からPayPayを選択後、注文手続きの画面を完了まで進めてください。
完了画面が表示されましたら、スマートフォンの場合はPayPayアプリの画面が表示されます。
パソコンの場合はQRコードおよび、PayPayのログイン画面が表示されます。PayPayアカウントがあれば、ブラウザ上からでも決済いただけます。

注文受付など当店からのメールが届かない場合

携帯キャリアメール、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様は、ご注文確認メールなど当店からのメールが届かない場合がございます。
また、会員登録やお申し込みの際、メールアドレスを間違って入力されている場合がございます。
下記内容を確認上、お手数ですが、必要に応じてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

メール未着トラブルを防ぐために

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

受信許可設定をお願いいたします

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※iCloudメールをご利用の場合は特にご注意ください。
写真などのバックアップにも利用している場合はストレージの容量不足が起こりやすく、空きができるまでiCloudメールの送受信ができなくなります。

メールアドレスの間違えにお心当たりがある場合は一度ご連絡ください

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために、当店からのメールが届かない可能性があります。
お心当たりのある場合は、お名前、電話番号を記載の上、正しいメールアドレスにてお問い合わせ下さい。

お問い合わせへのご返信

メールフォームや当店のメールアドレス宛へお問い合わせを頂いた際は、翌営業日中にはご返信差し上げておりますが、上記理由によりお客様側で当店からの返信メールを確認頂けない場合が予想されます。

確認事項などメールにて御連絡差し上げる場合がございます

確認事項がある場合にはメールにて御連絡を差し上げております。

注文受付からお布団の発送まで数通のメールが届きます

当店では、ご注文を完了していただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」をお送りしております。
その後、決済の確認が取れましたら「ご注文確認メール」、宅配キットの発送時には、ヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送お知らせのメール」をお送りしております。仕上がりの布団をお届けする際のお知らせメールまで、数通のメールが届きます。

当店からのメール未着のトラブルを防ぐために、上記内容をご確認ください。
よろしくお願い申し上げます。

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