お知らせ

当店からのメールが届かない場合

当店ではインターネットからご注文をいただきますと、ショッピングカートの自動送信機能により「ご注文の受付メール」が送信されます。また、ご注文受付から仕上がりのお布団の発送まで、随時メールにてお知らせを差し上げております。宅配キットの発送時にはヤマト運輸のお問合せ番号等をお知らせする「発送のご案内メール」をお送りしております。

会員登録を頂いた際には、登録完了のお知らせメールが送信されます。
お問い合わせフォームからお問い合わせを頂いた場合にも、受付の自動返信メールが送信されます。

当店からのメールが届かない場合

迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の中をご確認下さい

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」と「@kirarawash.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法につきまして各キャリア・スマートフォンのマニュアルをご確認ください。

PCからのメールを受信可能かご確認下さい

携帯キャリアメールをご利用の場合、自動的にPCからのメールを受信拒否する設定になっている可能性があります。

Hotmail・Outlookをご使用の場合は特にご注意ください

@hotmail.com @hotmail.co.jp @outlook.comのアドレスを使用されている場合は、フィルターの強化によりPCからのメールが受信しにくい状況です。上記とおなじく、会員登録やご注文の事前に当店のドメインを許可リストへ追加してください。または他のメールアドレスをお使いください。

お客様側のメールボックスの容量がいっぱいでメールが届かない場合がございます

受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除するようお願いいたします。
当店までご連絡いただきましたら、ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※iCloudメールをご利用の場合は特にご注意ください。写真などのバックアップにも利用している場合はストレージの容量不足が起こりやすく、空きができるまでiCloudメールの送受信ができなくなります。

メールアドレスの間違えにご注意ください

メールアドレスの間違えにお心当たりがある場合は一度ご連絡ください

お客様がご入力されたメールアドレスが間違っているために当店からのメールが届かない可能性があります。お心当たりのある場合は、お名前、電話番号を記載の上、正しいメールアドレスにてお問い合わせ下さい。
例)
誤:●●●@gmail.co.jp 正:●●●@gmail.com
oとp、nとmのお間違えなど

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